Avaliação da Satisfação de Usuários do CAPS em uma Capital do Sul do Brasil

Autores

DOI:

https://doi.org/10.20435/pssa.v15i1.2485

Palavras-chave:

Avaliação em saúde, pesquisa sobre serviços de saúde, saúde mental, satisfação do paciente

Resumo

Introdução: Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) oferecem atendimento multiprofissional e funcionam em abordagem interdisciplinar, centrada na pessoa, na sua família e no território. No entanto, a eficiência do serviço depende do engajamento do usuário e, por isso, a sua satisfação é considerada um determinante fundamental. Método: Trata-se de estudo transversal, que correlaciona o perfil sociodemográfico e a satisfação de usuários de 13 CAPS em Curitiba, Paraná. Dados sociodemográficos foram coletados por meio de um questionário simples, já a satisfação dos usuários foi avaliada utilizando a Escala de Avaliação da Satisfação dos Pacientes com os Serviços de Saúde Mental (SATIS-BR). Resultados: Dos 100 participantes, 76% eram do sexo masculino, com idades entre 18 e 78 anos. A maioria estava desempregada (76%) e mais da metade (53%) tinha ensino médio incompleto. Com pontuação máxima de 80%, os usuários apresentaram-se contentes com o atendimento dos profissionais do CAPS. No entanto, foi identificada a necessidade de melhorar a comunicação dos planos terapêuticos e a infraestrutura do serviço. Conclusão: A satisfação dos usuários é alta, mas ainda é necessário investir na estrutura física e na comunicação entre a equipe e os pacientes, a fim de colaborar para eficiência dos tratamentos.  

Biografia do Autor

Ana Paula Feuerschuette, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR)

Graduanda em Medicina pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), Brasil.

Renato Soileman Franco, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR)

Doutor em Medicina pela Universidade do Porto (U.PORTO), Portugal. Mestre em Tecnologia em Saúde pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR). Especializado em Psiquiatria – Residência Médica, pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Graduado em Medicina pela Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) e Universidade de Vassouras (FUSVE). Professor da Escola de Medicina da PUCPR e no Mestrado em Bioética da PUCPR. Coordenador do Programa de Residência Médica em Psiquiatria da Prefeitura Municipal de Curitiba. Atua e desenvolve pesquisas nos seguintes temas: saúde mental, formação em saúde, identidade, Bioética e profissionalismo.

Miguelangelo Rossi, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR)

Especializado em Psiquiatria – Residência Médica, pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR), Brasil. Graduado em Medicina pela Universidade do Vale do Itajaí (UNIVALI).

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Publicado

2024-05-28

Como Citar

Feuerschuette, A. P., Franco, R. S. ., & Rossi, M. (2024). Avaliação da Satisfação de Usuários do CAPS em uma Capital do Sul do Brasil. Revista Psicologia E Saúde, 16(2), e1652485. https://doi.org/10.20435/pssa.v15i1.2485

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Artigos