Psychological Assessment as a Diagnostic Tool in Organizations: Mental Health Screening in a Telecommunications Company in Angola

Authors

DOI:

https://doi.org/10.20435/pssa.v1i1.3023

Keywords:

psychological assessment, mental health, workplace, work and organizational psychology, Angola

Abstract

Introduction: Psychological assessment plays a significant role in organizational and work psychology. This study aimed to present the results of an assessment process developed to diagnose mental health conditions in a telecommunications company in Angola. Methods: This is a descriptive and analytical study. Various data collection techniques were used. The primary survey was based on an online questionnaire that included sociodemographic questions, the DASS-21 scale to screen for symptoms of depression, anxiety, and stress, the Job Design Questionnaire, and the Reduced Perceived Organizational Support Scale (EPSO-R). A total of 1,503 responses were obtained. Results: The results indicated a prevalence of moderate to severe symptoms of depression (14.25%), anxiety (15.3%), and stress (8.32%). Women exhibited higher prevalence rates for symptoms of all three conditions compared to men. The analysis showed that work characteristics such as autonomy and social support are negatively associated with mental health symptoms. Discussion: The results suggest the need for organizational interventions focused on promoting psychological well-being. The importance of adapting instruments to cultural and contextual specificities is highlighted. Conclusion: The assessment proved to be a useful tool for identifying psychosocial risks and proposing targeted interventions, contributing to the improvement of the work environment and employee well-being.

Author Biographies

João Manuel Saveia, Universidade Católica de Angola

Doutor em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Professor da Universidade Católica de Angola (Ucan). Atualmente, é diretor do Gabinete de Avaliação e Gestão da Qualidade da Ucan e membro da Coordenação de Especialização em Gestão do Ensino Superior, um curso financiado pela União Europeia. Membro honorário da Associação das Instituições de Ensino Superior Privadas Angolanas (Aiespa).

Adriano de Lemos Alves Peixoto, Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Doutor em Psicologia pela University of Sheffield (Institute of Work Psychology). Professor permanente do programa de Pós-Graduação do Instituto de Psicologia da Universidade Federal da Bahia (UFBA). Atualmente, é o superintendente de Avaliação e Desenvolvimento Institucional da UFBA.

Daiane Rose Cunha Bentivi, Universidade Federal da Bahia (UFBA)

Estágio pós-doutoral em Psicologia pela Universidade Federal da Bahia (UFBA). Doutora em Sociologia pela Universidade do Porto (Portugal). Mestre em Psicologia Social e psicóloga pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP). Membro do Grupo de Trabalho “Trabalho, Gestão e Saúde Psicossocial” do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

References

Abbad, G., Freitas, I. A., & Pilati, R. (2006). Contexto de trabalho, desempenho competente e necessidades de treinamento em TD&E. In J. E. Borges-Andrade, G. Abbad, & L. Mourão (Orgs), Treinamento, desenvolvimento e educação em organizações e trabalho: Fundamentos para a gestão de pessoas (pp. 231–255). Artmed.

Apóstolo, J. L. A., Mendes, A. C., & Azeredo, Z. A. (2006). Adaptation to Portuguese of the Depression, Anxiety and Stress Scales (DASS). Revista Latino-americana de Enfermagem, 14(6), 863–871. https://doi.org/10.1590/S0104-11692006000600006 DOI: https://doi.org/10.1590/S0104-11692006000600006

Appiah, R., Schutte, L., Fadiji, A.W., Wissing, M. P., & Cromhout, A. (2020). Validade fatorial das versões Twi de cinco medidas de saúde mental e bem-estar em Gana. PLoS ONE, 15, e0236707. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0236707 DOI: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0236707

Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho [SBPOT]. (2020). Competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho: Um referencial para a formação e qualificação profissional no Brasil [e-book]. UniCEUB. https://www.sbpot.org.br/download/download?ID_DOWNLOAD=84

Bados, A., Solanas, A., & Andrés, R. (2005). Psychometric properties of the Spanish version of Depression, Anxiety and Stress Scales (DASS). Psicothema, 17(4), 679–683. https://www.redalyc.org/pdf/727/72717423.pdf

Barros, R. N. & Peixoto, A. L. A. (2023). Salud mental de estudiantes universitarios: Encuesta de trastornos mentales comunes en estudiantes de una universidad brasileña. Cuadernos de Psicologia, 25(2), e1958. https://doi.org/10.5565/rev/qpsicologia.1958 DOI: https://doi.org/10.5565/rev/qpsicologia.1958

Bloom, D. E., Cafiero, E. T., Jané-Llopis, E., Abrahams-Gessel, S., Bloom, L. R., Fathima, S., Feigl, A. B., Gaziano, T., Mowafi, M., Pandya, A., Prettner, K., Rosenberg, L., Seligman, B., Stein, A. Z., & Weinstein, C. (2012). The global economic burden of noncommunicable diseases. World Economic Forum.

Bueno, J. M. H., & Peixoto, E. M. (2018). Psychological Assessment in Brazil and in the World. Psicologia: Ciência e Profissão, 38(spe), 108. https://doi.org/10.1590/1982-3703000208878 DOI: https://doi.org/10.1590/1982-3703000208878

Cao, C., Liao, X., Gamble, J. H., Li, L., Jiang, X., Li, X., Griffiths, M. D., Chen, I., & Lin, C. (2023). Evaluating the psychometric properties of the Chinese Depression Anxiety Stress Scale for Youth (DASS-Y) and DASS-21. Child and Adolescent Psychiatry and Mental Health, 17, 106. https://doi.org/10.1186/s13034-023- 00655-2 DOI: https://doi.org/10.1186/s13034-023-00655-2

Carvalho-Freitas, M. N. D. (2014). Resenha – O trabalho e as organizações: Atuações a partir da Psicologia. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, 14(3), 347–349.

Center for Evidence Based Management (2025, 23 fevereiro). What is Evidence Based Management. CEBMa. https://cebma.org/resources/frequently-asked-questions/what-is-evidence-based-management/

Coelho Junior, F. A., Queiroga, F., Peixoto, A. L. A., & Vielma, R. (2022). Desenho do Trabalho e Desempenho. In G. Abbad, J. E. Borges-Andrade, L. Mourão, & Gondim, S. M. G. (Orgs.), Desenho e redesenho do trabalho: Modelos e ferramentas de apoio à gestão (e-book). Vetor.

Conselho Federal de Psicologia. (2023). Resolução n 14, de 28 de junho de 2023. Regulamenta o exercício profissional da psicóloga e do psicólogo na realização de avaliação de riscos psicossociais relacionados ao trabalho. https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/resolucao-n-14-de-28-de-junho-de-2023-493181704

Da Fonseca, A. J. P., Gross Tur, R., Epandi Canhanga, A. P., & Firmino Morais, M. (2021). Ansiedade, depressão e estresse do estudantado universitário pelo reinício das aulas em tempo de pandemia. Actualidades Investigativas en Educación, 21(3), 405–428. https://dx.doi.org/10.15517/aie.v21i3.46439 DOI: https://doi.org/10.15517/aie.v21i3.46439

Dalbosco, S. N. P., & Consul, J. d. S. (2011). A importância da avaliação psicológica nas organizações. Revista de Psicologia da IMED, 3(2), 554–558. https://doi.org/10.18256/2175-5027/psico-imed.v3n2p554-558 DOI: https://doi.org/10.18256/2175-5027/psico-imed.v3n2p554-558

Dias, P. F. R. (2023). Fatores de resiliência e esperança na incidência do stress pós–traumático nas forças armadas angolanas – “O caso do exército”. [Dissertação de Mestrado, Instituto de Estudos Interculturais e Transdisciplinares de Almada]. Repositório Comum – Instituo Piaget. http://hdl.handle.net/10400.26/50802

Francisco, E. N. S. D., & Peixoto, A. L. A. (2019). Adaptação e validação do Questionário de Desenho do Trabalho (QDT) em Angola. Revista Psicologia, Organizações e Trabalho, 19(4), 836–845. https://doi.org/10.17652/rpot/2019.4.17513. DOI: https://doi.org/10.17652/rpot/2019.4.17513

Hazboun, A. M., & Alchieri, J. C. (2014). Dificuldades em avaliação psicológica segundo psicólogos brasileiros. Psico, 45(1), 83–89. https://doi.org/10.15448/1980-8623.2014.1.13173 DOI: https://doi.org/10.15448/1980-8623.2014.1.13173

Kumar, K., Kumar, S., Mehrotra, D., Tiwari, S. C., Kumar, V., & Dwivedi, R. C. (2019). Reliability and psychometric validity of Hindi version of Depression, Anxiety and Stress Scale-21 (DASS-21) for Hindi speaking head neck cancer and oral potentially malignant disorders patients. Journal of Cancer Research and Therapeutics, 15(3), 653–658. https://doi.org/10.4103/jcrt.JCRT_281_17 Laher, S. (2019). Editorial: Psychological assessment in Africa: The time is now! African Journal of Psychological Assessment, 1, a11. https://doi.org/10.4102/ajopa.v1i0.11 DOI: https://doi.org/10.4103/jcrt.JCRT_281_17

Lovibond, S. H., & Lovibond, P. F. (1995). Manual for the Depression, Anxiety and Stress Scales (DASS). (2ª ed.). Psychology Foundation of Australia. DOI: https://doi.org/10.1037/t01004-000

Moya, E., Larson, L. M., Stewart, R. C., Fisher, J. Mwangi, M. N., & Phiri, K. S. (2022). Reliability and validity of depression anxiety stress scale (DASS)-21 in screening for common mental disorders among postpartum women in Malawi. BMC Psychiatry, 22, 352. https://doi.org/10.1186/s12888-022-03994-0 DOI: https://doi.org/10.1186/s12888-022-03994-0

Nakie, G., Segon, T., Melkam, M., Desalegn, G. T., & Zeleke, T. A. (2022). Prevalence and associated factors of depression, anxiety, and stress among high school students in, Northwest Ethiopia, 2021. BMC Psychiatry, 22, 739. https://doi.org/10.1186/s12888-022-04393-1 DOI: https://doi.org/10.1186/s12888-022-04393-1

Novo, R., González, B., Afonso, M. J., & Farrajota, P. (2023). As Escalas de Validade do MMPI-2-RF na Deteção de Relato-Minimizado e Relato-Exagerado. Revista Iberoamericana de Diagnóstico y Evaluacíon Psycologica, 2(68), 197–215. https://doi.org/10.21865/ridep68.2.14 DOI: https://doi.org/10.21865/RIDEP68.2.14

Oppong, S. (2017). Contextualizing psychological testing in Ghana. Psychologie

a Její Kontexty, 8, 3–17. https://psychkont.osu.cz/fulltext/2017/2017_1_1_Oppong-T.pdf

Oppong S., Asante K. O., & Anum, A. (2022). Psychological Assessment in West DOI: https://doi.org/10.1017/9781108755078.005

Africa. In Laher S. (Ed.), International Histories of Psychological Assessment. Educational and Psychological Testing in a Global Context (pp. 59–81). Cambridge University Press.

Observatório de Saúde e Segurança no Trabalho. (2025, 23 fevereiro). Áreas prioritárias e Análises Comparativas. OSST. https://smartlabbr.org/sst/localidade/0?dimensao=prioritarias

Otten, D., Tibubos, A. N., Schomerus, G., Brähler, E., Binder, H., Kruse, J., Ladwig, K-H, Wild, P. S., Grabe, H. J., & Beutel, M. E. (2021). Similarities and Differences of Mental Health in Women and Men: A Systematic Review of Findings in Three Large German Cohorts. Frontiers in Public Health, 9, 553071. https://doi.org/10.3389/fpubh.2021.553071 DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2021.553071

Pattyn, E., Verhaeghe, M., & Bracke, Piet. (2015). The gender gap in mental health service use. Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology, 50, 1089-1095. https://doi.org/10.1007/s00127-015-1038-x DOI: https://doi.org/10.1007/s00127-015-1038-x

Peixoto, A. L. A., & Caetano, A. (2013). Avaliação de Desempenho. In L. O. Borges, & L. Mourão (Orgs.), O trabalho e as organizações: Atuações a partir da Psicologia (pp. 528–555). Artmed.

Pezirkianidis, C., Karakasidou, E., Lakioti, A., Stalikas, A., & Galanakis, M. (2018). Psychometric Properties of the Depression, Anxiety, Stress Scales-21 (DASS-21) in a Greek Sample. Psychology, 9, 2933–2950. https://doi.org/10.4236/psych.2018.915170 DOI: https://doi.org/10.4236/psych.2018.915170

Queiroga, F., Brandão, H., P., & Borges-Andrade, J. E. (2015). Escala de Percepção de Suporte Organizacional. In Puente-Palacios K., &, A. L. A., Peixoto (Eds.), Ferramentas de diagnóstico para organizações e trabalho: Um olhar a partir da psicologia (pp. 272–283). Artmed Editora.

Rentería-Pérez, E.; Peixoto, A. L. A.; & Bastos, A. V. B. (2020). Producción de conocimiento, práctica professional y formación en psicología organizacional del trabajo: desafíos presentados por el contexto latino-americano. In J. Orejuela (Org.), Desafios em la formación de psicólogos de las organizaciones y del Trabajo. Editorial EAFIT.

Saveia, J. M., Bastos, A. V. B., & Peixoto, A. L. A. (2015). A profissionalização da Psicologia em Angola: Um percurso em construção. Estudos & Pesquisa em Psicologia, 15(3),1096–1117. https://www.e-publicacoes.uerj.br/index.php/revispsi/article/view/19430 DOI: https://doi.org/10.12957/epp.2015.19430

Sartori, R., Costantini, A., & Ceschi, A. (2022). Psychological assessment in human resource management: Discrepancies between theory and practice and two examples of integration. Personnel Review, 51(1), 284–298. https://doi.org/10.1108/PR-05-2019-0281 DOI: https://doi.org/10.1108/PR-05-2019-0281

Sartorio, E. A., De Paiva Filgueiras, K. S., De Araujo Durans, A., & Macedo, C. J. T. (2023). Os efeitos do presenteísmo na produtividade e na saúde mental dos trabalhadores na pandemia da COVID-19. Revista Psicologia: Organizações e Trabalho, 23(3), 2586–2596. https://doi.org/10.5935/rpot/2023.3.2435 DOI: https://doi.org/10.5935/rpot/2023.3.24355

Varela, J. H. S., Castor, A. B. C., Brito, L. M. P., Silva, P. M. M., & Silva, A. W. P. (2018). Habilidades Sociais no Contexto da Psicologia Organizacional e do Trabalho. Id on line. –Revista de Psicologia, 12(40), 764–783. https://doi.org/10.14295/idonline.v12i40.1013 DOI: https://doi.org/10.14295/idonline.v12i40.1013

Ventura M., & Chaves J. (2019). Saúde mental: Um estudo sobre transtorno de stress pós-traumático, ansiedade e depressão nas zonas rurais e urbanas do Sul de Angola. Revista Brasileira de Pesquisa em Saúde, 21(2), 51–57. https://periodicos.ufes.br/rbps/article/view/29079 DOI: https://doi.org/10.21722/rbps.v21i2.29079

Vignola R. C., & Tucci A. M. (2014). Adaptation and validation of the depression, anxiety and stress scale (DASS) to Brazilian Portuguese. Journal of Affective Disorder, 155, 104–109. https://doi:10.1016/j.jad.2013.10.031 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jad.2013.10.031

Voss, N. M., Stoffregen, S. A., Couture, K. L., DiGirolamo, J. A., Furman, M., Haidar, S., Hammer, L. B., Lee, J., Maneotis, S. M., McCloy, R. A., Olson, R. & Spector, P. E. (2025). Shaping the future of industrial-organizational psychology: The transformative potential of research collaborations. Industrial and Organizational Psychology, 18(2), 1–21. https://doi:10.1017/iop.2024.61 DOI: https://doi.org/10.1017/iop.2024.61

Wall, T. D., Michie, J., Patterson, M., Wood, S. J., Sheehan, M., Clegg, C. W., & West, M. (2004). On the validity of subjective measures of company performance. Personnel Psychology, 57(1), 95–118. https://doi.org/10.1111/J.1744-6570.2004.Tb02485.X DOI: https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2004.tb02485.x

Wechsler, S. M., Hutz, C. S., & Primi, R. (2019). O desenvolvimento da avaliação psicológica no Brasil: Avanços históricos e desafios. Revista Avaliação Psicológica, 18(02), 121–128. https://doi.org/10.15689/ap.2019.1802.15466.02 DOI: https://doi.org/10.15689/ap.2019.1802.15466.02

World Health Organization. (2022). WHO guidelines on mental health at work. WHO. https://www.who.int/publications/i/item/9789240053052

Zaia, P., Oliveira, K. D. S., & Nakano, T. D. C. (2018). Análise dos processos éticos publicados no Jornal do Conselho Federal de Psicologia. Psicologia: Ciência e Profissão, 38(1), 8–-21. https://doi.org/10.1590/1982-3703003532016 DOI: https://doi.org/10.1590/1982-3703003532016

Downloads

Published

2025-09-22

How to Cite

Saveia, J. M., Peixoto, A. de L. A., & Bentivi, D. R. C. (2025). Psychological Assessment as a Diagnostic Tool in Organizations: Mental Health Screening in a Telecommunications Company in Angola. Revista Psicologia E Saúde, 17, e17473023. https://doi.org/10.20435/pssa.v1i1.3023

Issue

v. 17, 2025

Section

Dossiê: “Avanços e Desafios da Avaliação Psicológica”

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

The articles published on journal Psicologia e Saúde holds the copyrights of all texts published by it. Due to that, there is a demand for a letter of copyright cession (see Appreciation). The full reproduction of any article of this Journal in other publications, by any means, requires a written authorization of the Editorial Board. Partial reproductions of articles (abstracts, more than 500 words of text, tables, pictures and other illustrations, sound files) should have the written permission of the Editorial Board and the Authors.